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有事直接找我们，比分的事不藏着
比分看着不对、推送没响、想谈一场线下观赛、要对一条内容提出申诉——把情况说清楚，剩下的交给冠军体育希洪的客服团队跟进。工作日的 10:00 到 20:00（北京时间），邮箱和电话同时在线，你不用在不同的页面之间来回找入口。
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客服电话
400-6255-8255
01
三条联系渠道，按事情轻重挑一个
邮箱适合说清楚，电话适合催得急
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中心地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路218号冠军体育中心7层
02
什么时候发消息，多久能收到回音
比赛日人多，早一点发更稳
10:00–20:00
北京时间工作日的服务时段，邮箱与电话同时有人处理。夜里的比赛，第二天下班前大多能收到回复。
2 页
移动端规则说明就两页，手机上翻两下能看完，搞不清楚客户端怎么用的时候先扫一眼，再决定要不要来问。
2.4.0
当前客户端版本。反馈推送或收藏问题时带上这个版本号，省掉一轮来回确认。
03
想谈合作，或者要提一条申诉
截图和链接，比再多的形容都管用
新疆本地的球场伙伴
我们和新疆本地的体育社区一起组织线下观赛，也在找更多愿意把客队比赛看成主场气氛的伙伴。来信时写清楚这三件事，沟通会顺很多：
- 你的社区或账号在哪个城市、大概多少人一起看球
- 想做的形式：线上内容共创，还是线下观赛
- 期望的时间节奏和你能投入的资源
数据或内容有出入
发现比分、进失球数字或者某条案例跟你看到的不一致，直接发邮件说明，附上能定位问题的材料：
- 出问题的页面地址，或者客户端里的截图
- 大致发生时间，以及你当时看到的比分或数字
- 设备型号和客户端版本号，方便复现
04
联系之前，球迷最常问的几件事
点开看答案
邮件标题怎么写才不会被漏掉？
主题里点明用途，比如“客户端收藏丢失”“进失球数字疑问”“线下观赛合作”。正文一次把版本号、设备型号、出现问题的时间写全，别分三封发，客服处理起来更连贯。
电话一直占线怎么办？
比赛结束后的那段时间来电最集中。可以先挂断过几分钟再拨，或者直接把截图发到客服邮箱，我们顺着线索回你，不会因为没打通就当没这回事。
比分有延迟，是客户端的问题吗？
先确认手机网络，再在客户端里重新勾选一次赛事收藏，多数情况下就能恢复。如果同一个页面反复对不上，请把页面地址和设备信息发来，我们照着复现。
收到陌生号码说自己是官方客服，能信吗？
我们对外只用本页列出的邮箱和电话。碰到别的号码或邮箱自称官方客服，别点对方发来的链接，把对话截图发到客服邮箱，我们帮你确认。
想看数据和规则说明，必须来问吗？
不用。实时比分、主客场战绩拆分、近五轮进失球都在首页直接看，客户端怎么用的问题在知识中心有整理好的说明。真碰到解释不通的地方，再来找客服也不迟。